Nel mio caso, essendo che hanno spostato gli incartamenti ho dovuto recarmi di persona perchè per telefono non sono riuscito a combinare, ma il mio era un caso particolare (a Udine dicevano che aveva tutto Padova e vice versa). Nel tuo caso, prova a telefonare alla marina di La Spezia e spiegargli la situazione, magari te lo spediscono via posta.
P.S. Anche a me alla fine l'hanno spedito via posta perchè non potevano darmi in mano quel documento per via della privacy.
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Così ho dovuto dare l'indirizzo del mio medico curante affinchè l'oro lo spedissero a lui.